买球官网“家里好几年没这么干净过了,小张今天帮了我的大忙!”看着整洁明亮的居室,北京朝阳区的李奶奶对58到家的保洁张阿姨竖起了大拇指。
今年已经70多岁的李奶奶和老伴独立生活,随着腰腿疼痛的毛病愈发明显,扫地、擦地等简单的家务活都成了“苦差事”。为了不给儿女添麻烦,李奶奶轮流和老伴做家务,保证最基本的卫生。“现在岁数大了,也没以前那么讲究了,但这次小张她们过来,给我从里到外打扫了一遍,屋里看着亮堂多了,还陪我聊聊天,心情舒畅多了。”
不仅是李奶奶体验了一把贴心服务,近日,58到家走进北京、太原两地,为社区内20户独居老人提供免费家庭保洁、空调清洗等家政服务,帮出行不方便的老人收取快递,聆听老人需求。通过这次服务体验,让不少对家政服务存有偏见的老人有所改观,甚至主动咨询起养老服务。
“之前孩子也给我请过家政保姆,但总觉得还没我自己打扫的干净,有时候擦完玻璃还有水渍,付了费还得自己收拾一遍。”海淀区的肖阿姨是一名退休教师,治学严谨的她在生活上也有高标准,由于以前曾有过不好的服务体验,肖阿姨一度对家政服务存在偏见。但这次服务完成后,肖阿姨对上门服务的劳动者赞不绝口。
“空调好多年没洗过了,我看他们用了很专业的清洗设备和清洗剂,还给空调蒸汽消毒,里外都擦的很干净,像换了新机一样。” 肖阿姨对58到家这次空调清洗检修服务非常满意,在夏季来临前对空调蒸发器里的尘螨做清除处理是十分必要的。而在了解到58到家有自己的劳动者准入标准和服务流程后,肖阿姨还找到现场的工作人员,希望平台帮忙找一位做饭阿姨。
除了给老人带来舒心的服务体验,在入户走访过程中,58到家的工作人员注意到很多独居老人不知道去哪找靠谱的家政人员,尤其受疫情影响,家政、养老缺口较大。对此,工作人员耐心地教会老人使用手机线上购买家政服务等技能,帮助老人解决生活中的小麻烦。“原来家政服务也能随叫随到,省了很多麻烦。”体验完线上下单后,李奶奶发出了这样的感叹。
随着人口老龄化的加剧,养老,成为全社会关注的话题。而在多数家庭中,子女平常工作繁忙,在照顾老人上往往力不从心。基于对用户需求的重视和挖掘,58到家推出多元服务品类,解决特殊群体的实际困难。为保障服务的专业度与稳定性,58到家严控1%优质商家的准入率,不断打磨服务标准,联合商家定期对家政服务人员进行在线培训和直播教学,并加大对于保姆、月嫂、育儿嫂的线上培训力度,包括服务流程、标准话术等,保障服务更加专业、高效。
此外,58到家提供无忧退换、100%背调、百万保险保障、坚持行业标准定价等多重保障,让用户轻松选到心仪的阿姨。未来,58到家也将持续探索关爱空巢老人的新途径,以丰富的服务内容满足特殊人群的日常所需,让老年人生活更加舒适、便捷。
