手机买球家政服务员陈阿姨失守打碎了一瓶价值398元的进口眼霜，而鉴于对她平时工作的满意，客户非常体谅，不要陈阿姨赔偿。谁知，陈阿姨还是主动向所属的家政服务有限公司客服部作了汇报，部门负责人跑遍本岛各大商场，最终在东港凯虹广场买到一瓶一模一样的眼霜赔给客户（据《舟山晚报》6月14日报道）。就凭这股较真劲，你或许就会“恋”上这家家政服务公司。
老人需要护理，孩子需要照料，家务需要料理……现如今，家政服务已成为越来越多城市家庭的刚需。然而，家政服务的低端化、粗鄙化常常给人带来烦恼。散兵游勇似的家政服务人员素质良莠不齐、技能不敢恭维，能否找到称心如意的全凭运气。而且，每逢年节，越想找时越是“保姆荒”“家政荒”，真让人想说爱你不容易。
好在，岛城出现了一支家政服务“正规军”。上述这家家政服务有限公司的核心部门“现代家政服务部”，一改以往岛城家政服务拉郎配式的中介模式，在全市率先采用全员工制的用工方式。所谓全员工制，就是所有一线家政服务员都是公司员工，公司与家政服务员签订劳动用工合同，与客户签订服务协议，公司替客户挑选、培训家政服务员，并对家政服务员的所有行为负责。
运行7年，这支“正规军”已渐成规模。去年，浙江省评出百名优秀家政服务员，这家公司独占4名。眼下，已有20多户客户将自家钥匙放心地交给家政服务员。可见，“正规军”的信誉就是不一样。专业服务、诚信服务、满意服务，良好的服务品牌是家政企业的招财树，也是千家万户的定心丸。这样的企业一家不够，多多益善。
眼下，一边是需求井喷，一边却是供给乏力，许多有家政服务刚需的家庭为了找个好月嫂、好保姆常常踏破铁鞋无觅处。多一些正规家政企业，不但可以改变一工难求的优质服务资源短缺现状，还能形成竞争机制、倒逼机制，促使岛城家政服务业务更强、服务更佳，并逐渐向专业化、多样化发展，更好地满足不同层次客户的个性化需求。
社会老龄化、家庭小型化，再加上人们越来越追求生活质量，现代社会对家政服务的需求只会越来越旺。提升家政服务供给侧，用“正规军”整编“游击队”，不但可以满足人们对高质量家政服务的需求，还能提供大量就业岗位，真可谓功德无量。
因此，在市场培育阶段，相关政府部门有必要出台扶持政策、提供创业服务，同时制定行业标准、加强行业监管，用“有形之手”助推家政企业转型升级、做强做大，并鼓励更多的社会资金和人才流向家政服务行业。
又逢毕业季，近期有两则关于求职就业的新闻引发人们热议。一则是双语女硕士应聘做保姆，一则是北大毕业生做房产中介。高学历人才去从事相对低门槛的工作，不少人痛心“人才的浪费”“学历的贬值”。事实上，更多的大学生“人往低处走”，才有利于提升社会品质，优化社会服务。对大学毕业生来说，眼下的低门槛并不排斥未来的高成就，更何况所谓的低端职业原本就是偏见。
家政服务属于低端职业，这多半是现有从业人员普遍低文化、低素质给人造成的错觉，而事实上“伺候人”的工作恰恰应该是体面的、高端的。不是吗？客户把婴儿交给你，把老人交给你，把房门钥匙交给你，等于是把最重要的一切交给了你，这是何等的信托？旧时的保姆、管家，做好了往往就成了东家的“家人”。如今虽然不再有人身依附关系，但一个优秀的家政服务员，同样受尊重、受厚待，并且收入不菲。
进入新时代，人们对家政服务不但有了更高的期望，而且滋生出了许多个性化的需求。就拿带孩子来说，那些年龄偏大、文化偏低的保姆多半靠的是生活经验，但许多家庭已不满足于仅仅让孩子吃饱、穿暖、不摔着，于是还要求保姆有文化、有气质、懂教育。双语女硕士当保姆，正符合高质量早教的社会需求。能把一个个孩子带出国际范，应该并不比当翻译、当教师更容易，双语女硕士当保姆并不屈才。
随着经济发展、社会进步，享受更好的养老服务、育婴服务、居家服务，已日益成为人们对高品质生活的强烈需求。需求就是召唤，而传统的家政服务人员难免力不从心，优化家政服务的供给侧还须更多的年轻人加入。对此，仅仅呼吁大学毕业生转变就业观念是远远不够的。更为重要的是，全社会要为投身家政服务的大学毕业生谋划更好的职业前景、提供更大的成才空间。毕竟，想当保姆的双语女硕士并不多。更多的大学毕业生还是想找一个有技术含量、发展前途的成熟事业平台，这就需要催生更多有实力的现代家政企业，而政府也要提供职称评定等诸多保障。
家政服务一头连着千家万户的生活，一头连着成千上万的就业，相信一定会越来越有范、越来越红火。
